A recepção é o primeiro ponto de contato do hóspede com o meio de hospedagem e, por isso, tem papel direto na experiência de atendimento e na percepção de qualidade do serviço. Para profissionais que querem ingressar na área ou se atualizar, a Escola Sinthoresp abre neste semestre o curso de Recepção na Hospitalidade, com conteúdo voltado às rotinas do setor e às situações reais enfrentadas no balcão e nos canais digitais.
Em conversa com a coordenadora da Escola Sinthoresp, Andressa Santos, a professora Lúcia Martins explica que a formação foi elaborada tanto para quem pretende começar na função quanto para quem já atua e busca atualização profissional. Entre os temas abordados estão a organização e a estrutura do setor de recepção, a importância da comunicação com os demais departamentos e, principalmente, a habilidade de atender e solucionar demandas e problemas dos hóspedes.
O curso também trabalha o conceito de hospitalidade aplicado ao dia a dia: receber, acolher e conduzir o atendimento com postura profissional. A proposta é preparar o aluno para recepcionar e atender hóspedes de forma presencial e virtual, compreendendo perfis diferentes de clientes e desenvolvendo um atendimento mais ajustado às necessidades de cada um, com impacto na fidelização. Ao final, a expectativa é que o participante esteja mais seguro para executar procedimentos de recepção e atuar com foco em acolhimento e qualidade no atendimento.
Os cursos da Escola Sinthoresp são destinados a trabalhadores de hotéis, bares, restaurantes e estabelecimentos similares, além de associados, sócios-usuários e dependentes, conforme disponibilidade de vagas no ato da inscrição. A turma de Recepção na Hospitalidade acontece às segundas-feiras, no período noturno, das 18h às 21h.
Para efetivar a matrícula presencial, é necessário apresentar:
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RG e CPF
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Comprovante de residência
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Último holerite (quando aplicável)
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Carteirinha de sócio ativa (para sócios)
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Menores de 18 anos: matrícula somente com responsável legal e documento do responsável
WhatsApp: (11) 2185.7100
ESCOLA SINTHORESP
Endereço: Rua Taguá, 282 – 3° andar – Liberdade
Contato: 2185.7126 | 2185.7166
