Quando Cícera Santana entrou pela primeira vez no Sinthoresp, há 26 anos, não imaginava que sua trajetória na entidade seria tão promissora. Contratada para cobrir as férias de uma telefonista, Cícera mostrou a que veio já em seu período de experiência. “No meu primeiro mês no sindicato fui surpreendida com pessoas elogiando meu trabalho e a forma como atendia as ligações. De lá para cá, nunca deixei de trabalhar como se ainda estivesse no período de experiência, sob avaliação. O esforço em demostrar a qualidade do nosso trabalho precisa ser constante, e isso reflete um bom trabalho e a excelência no atendimento”, avalia.
Após a experiência, Cícera passou um tempo como ascensorista, e logo foi promovida para auxiliar dos dentistas. Foi neste período que aprendeu as técnicas e as nomenclaturas dos instrumentos e paramentais utilizados pela Odontologia. “Esse período foi essencial para que eu pudesse me familiarizar com este universo completamente novo para mim. Eu anotava o nome de cada item, e depois estudava as anotações para não decepcionar a equipe de dentistas no momento dos procedimentos. Deu certo e segui crescendo no Sinthoresp”. recorda, orgulhosa.
A partir daí a colaboradora acompanhou as diversas mudanças tanto no departamento Médico, como no Odontológico, que visaram sempre a melhoria no atendimento ao associado. A mais recente, com a chegada do Plano Amil Dental, foi a grande novidade do ano para os associados e segue acompanhada de uma ampla reforma, que modernizará os consultórios dos dentistas nas Regionais e na Unidade da Casper Líbero. “Enquanto melhoramos nossas instalações, o Plano Odontológico Amil oferece aos associados e seus dependentes atendimento próximos às suas casas, como comodidade e segurança. Em paralelo, estamos trabalhando para voltar com os atendimentos em nossas Unidades, que os associados adoram, pois já nos conhecem e se sentem em casa.”, explica.
Detalhista e perfeccionista em realizar suas tarefas mais corriqueiras, a colaboradora se autodefine como “dona de uma personalidade intensa”. “Gratidão é a palavra que define meu sentimento pelo Sinthoresp, por isso tento retribuir sendo o mais dedicada possível na minha função. Sou aberta a críticas construtivas, mas reconhecimento e elogio é muito bom, não é?”, brinca, sorridente.