“Precisamos ter muita postura e agir com naturalidade, o profissionalismo é primordial. A área de hotelaria exige muita dedicação e profissionalismo”
Indispensáveis para o funcionamento de hotéis, pousadas e flats, as camareiras e arrumadeiras desempenham um importante papel para o bem-estar dos hóspedes. A profissão começou a ganhar mais espaço em 1819, por conta da iniciativa do Hotel Ritz, em Paris, que decidiu investir no ramo. No dia 19 de novembro é comemorado o dia das camareiras, nesse mês tão especial para o setor, é importante ressaltar o valor dos profissionais do setor.
A arrumadeira, Luciana Janaína, associada no Sinthoresp há 12 anos, conta que trabalhava na área de limpeza até conseguir o primeiro trabalho em hotel e segue até hoje na categoria. “Sempre trabalhei com limpeza, quando fiquei sem trabalho tinha dias que eu fazia três entrevistas. Eu gosto muito do trabalho que faço, comecei em 2008, entreguei um currículo e nem sabia que iria para o hotel, foi quando entraram em contato me chamando para trabalhar”, disse.
Como já estava acostumada com a rotina de limpeza, Luciana comenta que a única adaptação foi a rotina com a organização das camas e produtos específicos, além disso, ela fez cursos no Sinthoresp para se especializar. “O trabalho envolve toda a limpeza, algo que gosto e já estava acostumada, só tive que me adaptar aos novos produtos e à rotina de fazer pelo menos 20 camas por dia. Os cursos que fiz na escola do Sinthoresp me ajudaram muito a me tornar uma boa profissional, recomendo a todos que façam. Não deixo de ser associada por nada, sempre fui muito bem atendida, não só nos cursos, como também nas colônias”, acrescentou.
Com a rotina agitada do hotel, Luciana afirma que os profissionais da área precisam ter muita postura nos atendimentos, visto que lidam com pessoas diferentes todos os dias. “Atualmente, recebemos os mais diversos hóspedes, inclusive famosos. Precisamos ter muita postura e agir com naturalidade, o profissionalismo é primordial. A área de hotelaria exige muita dedicação e profissionalismo. Não tenho medo de mudanças e desafios, precisamos nos adaptar. Mudanças sempre acontecem e eu acredito que tenho dado o meu melhor, precisamos de disposição para cumprir as demandas”, contou.